我是北國超市中環店的一名員工，在日雜部做促銷員。 一天中午，我正在貨架前搞衛生、整理商品，突然聽到“砰”的一聲，好像瓷器被打碎的聲音，我趕緊循著聲音的方向走過去，看到一位媽媽帶著一個小男孩在陶瓷杯子那兒站著，杯子碎了一地，小男孩在那站著一動不動，也不吭聲，很明顯是被嚇到了。

        我趕緊上前說：“小朋友，沒事，沒事，不用害怕，沒扎到你吧！”并小聲對孩子的媽媽說：“別說孩子，會嚇到他的，告訴孩子以后再碰到這種易碎陶瓷商品、玻璃制品時要小心，注意安全，趕緊安慰一下孩子，帶孩子走吧，我們收拾就可以了�！焙⒆計寢屢娢疫@么說，很是吃驚，開口說：“一般這種情況都是要求我們買走的，更主要的是你還幫我安慰孩子，還不讓我說孩子，想的非常周到，謝謝你，以后我會一直來店里購物的�！�

        雖然是一件小事，但是贏得了顧客的充分認可，也是很值得的。通過這件事，我以后更要用心做好服務，贏得更多忠實顧客。